¿Tiene cuenta en Capital One? Probablemente califique para una compensación
(Telemundo Atlanta) - Miles de clientes de Capital One podrían estar a punto de recibir un pago como parte de un millonario acuerdo de demanda colectiva que busca resarcir a los ahorristas por intereses no pagados durante varios años.
Si usted tuvo una cuenta de ahorros Capital One 360 entre septiembre de 2019 y junio de 2025, es probable que califique para esta compensación.
El origen de la demanda
La controversia comenzó en 2024, cuando clientes de Capital One interpusieron una demanda colectiva acusando al banco de congelar de manera injusta la tasa de interés de su cuenta de ahorros 360 en apenas 0.3 %, pese a que la Reserva Federal elevaba sus tasas de referencia a niveles históricamente altos.
De acuerdo con la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés), los clientes perdieron más de 2 mil millones de dólares en intereses que deberían haber recibido. La agencia señaló que Capital One promocionaba su producto como una cuenta de “alto interés” con tasas competitivas, pero que en realidad mantuvo los rendimientos muy por debajo de lo ofrecido en el mercado.
Aunque la CFPB retiró su propia demanda en febrero de este año, el proceso colectivo continuó en tribunales federales de Alexandria, Virginia. Finalmente, Capital One aceptó un acuerdo por 425 millones de dólares, sin admitir formalmente culpabilidad.
Dos cuentas, dos realidades
El centro del caso radica en la existencia de dos productos de ahorro distintos. Mientras la cuenta Capital One 360 permaneció congelada en tasas mínimas, el banco lanzó posteriormente la 360 Performance Savings, que llegó a ofrecer hasta un 4.3 % de interés en 2022.
Los demandantes sostienen que no fueron notificados adecuadamente de esta nueva opción, lo que les impidió migrar su dinero a un producto más rentable. En la práctica, esto significó que millones de clientes mantuvieran su ahorro en condiciones poco competitivas sin saberlo.
¿Quién puede reclamar?
Según el acuerdo, son elegibles los clientes actuales y anteriores que hayan tenido una cuenta de ahorros Capital One 360 entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025.
El monto a recibir variará dependiendo de cuánto habría generado cada cuenta si hubiese devengado los intereses de la 360 Performance en lugar de la tasa congelada. Una parte de los fondos se distribuirá directamente como pagos, mientras que el resto se traducirá en mejores rendimientos futuros para quienes todavía mantengan su cuenta activa.
El banco se comprometió a garantizar que estas cuentas devenguen en adelante un interés de al menos el doble del promedio nacional, según las cifras de la FDIC.
Fechas clave
El acuerdo aún requiere la aprobación judicial definitiva. La audiencia de validación está prevista para el 6 de noviembre de 2025. Los clientes interesados deberán presentar su reclamo o enviar objeciones a la corte antes del 2 de octubre.
De confirmarse, este caso marcaría una de las mayores compensaciones en el sector bancario estadounidense en los últimos años, y servirá como recordatorio de que los consumidores deben vigilar de cerca las condiciones de sus cuentas de ahorro, especialmente en entornos de tasas cambiantes.
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